برداشت آزاد از Mindtools؛ فقط ایدهای برای تأمل بیشتر
░▒▓ ۱. ارزشهای خود را بشناسید
▬ آگاهی از این موضوع که حاضر هستید از چه موضوعی دفاع کنید، بسیار مهم است. این به این معنی است که ارزشهای خود را به خوبی بشناسید و به طور کامل از ارزشها و مأموریت سازمان خود آگاهی داشته باشید.
▬ برای مثال، باید بدانید که کدام معیارهای اخلاقی برای شما مهم است؟ آیا اگر فردی از اعضای تیم شما، یکی از این معیارها را زیر پا بگذارد، باز هم حاضر به حمایت از او هستید؟ اگر یکی از کارکنان مأموریت اصلی سازمان را نقض کند، برخورد شما با او چگونه خواهد بود؟ آیا باز هم از اقدامات او دفاع و حمایت خواهید کرد؟
▬ اگر ذهنی آماده برای رویارویی با چنین وضعیتهایی داشته باشید، به طور یقین میتوانید بهترین تصمیم را در این مورد اتخاذ کنید.
░▒▓ ۲. شرایط را تجزیه و تحلیل و مخاطرات را مورد ارزیابی قرار دهید
▬ گاهی اوقات، شاید نیاز باشد برای دفاع از یکی از کارکنان خود، در لحظه تصمیم بگیرید. در اینگونه موارد شما باید به قضاوت و برداشت شخصی خود اعتماد کنید و تصمیم بگیرید. با این حال، بهتر است اگر میتوانید ابتدا زمانی-هرچند کوتاه-را برای تجزیه و تحلیل شرایط اختصاص دهید.
▬ سعی کنید تا حد امکان واقعیتهای مربوط به وضعیت پیش آمده را به دست آورید. سپس، بررسی کنید رفتار یا عمل سر زده از فرد مورد نظر با معیارهای کلیدی تیم یا سازمان مغایرت دارد یا خیر؟ آیا این رفتار سازمان را تضعیف میکند، یا از نظر شما کاری مورد تأیید است؟
▬ اگر پاسخ سؤالات قبلی برای شما رضایت بخش بود، حال از خود بپرسید فرد مورد نظر در صورت حمایت شدن، کار خود را جبران میکند؟ آیا واقعاً تمام تلاش خود را برای انجام کاری که آن را مخدوش کرده، به کار بسته است؟ آیا این فرد شایستگی و لیاقت دفاع و حمایت دارد؟
░▒▓ ۳. برای اقدام تصمیمگیری کنید
▬ بعد از تجزیه و تحلیل شرایط، زمان تصمیمگیری و اقدام است. برای مثال، اگر به این جمعبندی برسید اشتباهی که از طرف عضو تیم شما روی داده است، سهوی بوده و معیارهای فردی و سازمانی شما را زیر پا نگذاشته است، ممکن است از او حمایتی قاطع به عمل بیاورید.
▬ اما اگر فرد را سزاوار دفاع و حمایت نمیدانید، بسیار مهم است که به استناد دلایلی که جمعآوری کردهاید، این موضوع را برای وی توضیح دهید.
░▒▓ ۴. به طور مناسب دفاع و حمایت کنید
▬ گاهی اوقات یک دفاع و حمایت ضعیف از یک فرد، تأثیری چند برابر نسبت به تخریب مستقیم وی دارد! زمانی که تصمیم به حمایت از فردی میگیرید برای این کار کاملاً با برنامهریزی عمل کنید. در هنگام دفاع از یک فرد باید بتوانید با دلایلی روشن از او حمایت کنید.
▬ اگر به عنوان مدیر یک تیم مسؤولیت اقدامات اشتباه تیم خود را به عهده گرفتهاید باید بتوانید به روشنی توضیح دهید که طبق برنامهای مشخص نقایص را برطرف و از تکرار آنها جلوگیری میکنید.
▬ حتی اگر در این شرایط مورد انتقادات شدید و ناعادلانهای قرار گرفتید، سعی کنید کماکان به عنوان یک فرد حرفهای آرامش خود را حفظ کنید.
▬ فراموش نکنید ابزار حمایت از افراد با در نظر گرفتن نکاتی که به آن اشاره شد، میتواند روشی برای سرمایهگذاری مطمئن جهت ایجاد همدلی و ارتباطی اثربخش بین شما و اعضای تیم کاریتان باشد.
برداشت آزاد از دنیای اقتصاد
هو العلیم