برداشت آزاد از یوهان بلیدز و نانت فونداس
░▒▓ همگام نبودن با دنیای رقابت
▬ کسب و کار، دشوار است. رقبای شما همواره به فکر پیشروی هستند، موضوعی که اغلب برای شما هزینه در بردارد. آنها برای دستیابی به هدف خود به فکر راههای جدید برای ارائه خدمات بهتر در بازار و سرمایهگذاری روی سرمایههای فکری و مالی خود، برای رونق هر چه بیشتر کسبوکارشان هستند. همچنین، آنها همواره در حال به روز رسانی اطلاعات، وبلاگنویسی و برنامهریزی هستند. آیا شما هم اینگونه عمل میکنید؟
▬ دیدگاه اشتباهی که در حوزه کسب وکارهای کوچک وجود دارد این است که تصور میشود مشاغل کوچک به راحتی قابل مدیریت هستند. یادگیری شیوهها و متدهای جدید و امتحان کردن این روشها، هزینه و زمان میبرد و این خیلی بد است. بنا بر این، بهتر است از تجربههای رقبایتان حتماً استفاده کنید.
░▒▓ همگام نبودن با دنیای تکنولوژی
▬ پر واضح است که تجارت و کسب و کار امروزه، بسیار بیش از هر دوره دیگری وابسته به تکنولوژی است و این موضوع همچون یک شمشیر دو لبه است. تکنولوژی از یک سو با صرف هزینه کمتر اجازه فعالیت و دسترسی به افراد بیشتر را میدهد، اما، از سوی دیگر، به روز بودن با آخرین سطح تکنولوژی، اغلب پول و سرمایه زیادی میخواهد و زمانبر است، اما، چارهای وجود ندارد، زیرا، همان گونه که شرکا و کارکنانتان از شما انتظار دارند، مشتریان نیز انتظار دارند شما به روز باشید. حتی، اگر جدیدترین نرمافزارها را به کار بگیرید، اما، نتوانید همواره خودتان را به روز نگاه دارید، آنگاه، پشت سر گذاشته خواهید شد.
░▒▓ غفلت از اصل کسبوکاری که در آن مشغول هستید
▬ شما مشغول چه کاری هستید؟ مهم نیست پاسخ شما به این سؤال چه باشد. مسلماً خدماتی ارائه میدهید. حال که فعالیت شما ارائه خدمات به مشتریان است، باید به بهترین شکل این کار را انجام دهید تا کسبوکار شما به خوبی پیش رود. بنا بر این، اگر میخواهید کسب و کارتان را از دست ندهید، فراموش نکنید که همواره ارائه خدمات به مشتریان، وظیفه شما است؛ فراموش نکنید که، حتی، اگر همیشه حق با مشتری نباشد، او مطمئن است که اکثر مواقع حق با او است. فراموش نکنید که اغلب استثنا قائل شدن با وفاداری از سوی مشتری پاسخ داده میشود. در آخر فراموش نکنید که مشتریان همیشه میتوانند خدماتی که به دنبال آن هستند را از رقبای شما نیز تأمین کنند.
░▒▓ مشتریهایتان را دائمی نپندارید
▬ سه نوع مشتری وجود دارند:
(۱) مشتریان جدید
(۲) مشتریان موجود کنونی
(۳) مشتریان خارج شونده
▬ وجود هر سه نوع مشتری برای حفظ و باقی ماندن در کسب و کارتان ضروری است. مشتریان جدید به خیل مشتریان کنونی میپیوندند. مشتریان موجود کنونی عاداتشان را تغییر میدهند و مشتریان غیر ثابت نیز از حوزه فعالیت شما خارج میشوند که همواره باید مشتریان جدید جای آنها را بگیرند. هرگز در ابتدا مشتریان جدید را دائمی فرض نکنید و به دنبال راههایی برای جذب آنها باشید. بازاریابی خود را متوقف نکنید و همواره به دنبال رویکردهای جدید و خلاقانه باشید.
برداشت آزاد از دنیای اقتصاد
هو العلیم