جف هِیدن/ از .Inc
░▒▓ اول: مسأله را درک کنید.
▬ روشن است که اول باید مسأله را درک کنید؛ ولی، همین نکته روشن را اغلب مغفول میدارند و دستپاچه میروند سراغ حل مسألهای که هنوز آن را نشناختهاند.
▬ وقتی دقایق، تیک تاک میکنند، شما احساس میکنید که باید هر چه سریعتر نسبت به مسأله واکنش نشان دهید. ولی، اغلب این طرز نگاه به مسأله درست نیست.
▬ یادتون باشه که اگر خیلی هم این کاره باشید، باز هر مسأله، جوانب خود را دارد و با همه مسائل قبلی فرق میکند.
▬ پس، اطلاعات جمع کنید.
▬ اطلاعات را با حوصله تحلیل کنید. شوراهای تحلیل کمک میکند که در فرصت کمتر، تحلیلهای همهجانبهتری داشته باشید.
▬ نکات دقیق ماجرا را درک کنید.
▬ فهرستی از جوانبی که خوب آن را شناختهاید و جوانبی را که نتوانستهاید آن را به نحو بایسته بشناسید، تهیه کنید. و تا میشود، تا قبل از آنکه همه فرصتها تمام شود، در موارد نقاط مبهم اطلاعات جامع کندی.
░▒▓ دوم: اطلاعات جمعآوری شده را توزیع کنید
▬ اطلاعات جمعآوری شده را در پیکره سازمان خود به جریان بیندازید و همه را تا حد لزوم آگاه کنید.
▬ باید به مخاطبان و مصرفکنندگان خدمات سازمان هم اطلاعات لازم را بدهید تا بتوانید محیط سازمان را هم کنترل کنید.
▬ اول اطلاعات را طبقهبندی کنید و سعی کنید که نیروهای عملکننده سازمان، تمام اطلاعات لازم برای انگیزهمند شدن، و در عین حال، آگاه و توانمند شدن برای برخورد با مسأله را داشته باشند.
░▒▓ سوم: متعهد و مقید باشید
▬ متعهد و مقید بودن، فقط یک موضوع اخلاقی نیست، بلکه یک استراتژی راهبردی و اصولی در سازمان است.
▬ مدیران میبرند که پایبند و مقید باشند.
▬ درست وظیفه خود را بشناسید، و درست در مسیر خود حرکت کنید.
▬ از کوره در نروید و پس از آن که راه درست را تشخیص دادید، در آن استقامت بورزید.
مآخذ:...
هو العلیم